Make Service Happen
Ich erkenne Potenziale im After Sales & Field Service, setze sie in konkreten Prozessen um und bringe Ihre Organisation schnell & zielgerichtet voran.
Fokus auf Service
Lassen Sie Ihre Kunden nicht allein! Exzellenter Service im Maschinenbau bietet einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, erhöht die Kundenzufriedenheit und stellt gleichzeitig ein hohes Ertragspotenzial dar. Diese oft ungenutzten Potenziale zu heben erfüllt mich mit Begeisterung. Lassen Sie uns darüber ins Gespräch kommen wie wir auch in in Ihrem Unternehmen die richtigen Hebel setzen um den Service auf ein exzellentes Level zu bringen. Ich begleite Sie dabei als Interim Manager, Projektleiter oder Berater.
Dirk Schlichting
Schlichting | Interim & Service Consulting
Meine Leistungen
Interim Management
Führung auf Zeit – Verantwortung sofort
- Übernahme von Schlüsselrollen
- Stabilisierung kritischer Bereiche
- Umsetzung akuter Herausforderungen
- Führung von Service- und Vertriebsteams
Service Consulting
Service verbessern. Kunden begeistern. Performance steigern
- Analyse & Optimierung von Serviceprozessen
- Ermittlung von Servicepotentialen und Erarbeitung konkreter Pläne zur Umsetzung
- Definition und Implementierung von KPIs
- Organisations‑ und Rollenmodelle
Digitalisierung & Prozessautomatisierung
Digital, effizient und zukunftssicher
- Analyse bestehender Prozesse
- Automatisierung manueller Abläufe
- Workflow‑Design & Systemanbindung
- Transformationsbegleitung
